お客様をお待たせしない為に
2024.02.22
みなさんこんにちは、多摩川電子営業部です。
2024年は辰年。
皆さんも「今年は登り竜の如く飛躍するぞ!」とやる気満々で新年を迎えられたかと思います。
早いものでもう2月も終わろうとしていますね。
世間は新型コロナ第10波、インフルエンザと感染症が蔓延しておりますが、体調の方はいかがですか?
当社でも引き続き感染対策をしっかり行い3月の期末を乗り切ろうと号令をかけております。
さて、2019年12月からコロナ禍に入り、テレワークやWEB会議などが増えたことなど、ここ2~3年で営業手法も大分変ってきました。
コロナ禍に合わせ世の流れもDX化、働き方改革など、タイムパフォーマンス重視になってきています。
私たち営業部でもDX化は実現しなければならない課題であると認識しています。
そんな中、多摩川電子ではインサイドセールスにも力を入れています。
外回り営業マンの得意な対面営業であるプッシュ型営業の機会が減少しつつあるなか、電話・メール・ホームページからお問い合わせを頂いたときに対応するプル型営業は、インサイドセールスの提案力が重要になってきます。
新規でお問い合わせを頂いたお客様に対し、クイックレスポンスで的確なご回答をする事によりお客様にご満足いただくことが目的です。
内勤営業のアシスタント業務は外回り営業マンのアシストをするだけではなく、営業マン不在時の商談案件対応、当社カタログ品の新規お引合いに関しても、技術的なご説明・ご提案ができるような態勢を取っております。
そのために内勤者も様々なご質問を想定し日々色々な勉強をしております。
例えば、カタログ製品(アッテネータやフィルタ・共用器、分配器や合成器、方向性結合器、アンプや周波数変換器、光コンバータなどなど)の仕様、性能について。
電気用語(電力のdB換算、VSWR、減衰量、PIMなどなど)。
市場別(SUB6、インフラシェアリング、6G、防災無線や警察・消防無線、鉄道無線や船舶無線、半導体製造装置などなど)に当社実績製品がどのようなものがあるか(カタログだけではご案内しきれない多くの製品実績がございます)。
勉強の範囲はとてもとても多岐にわたります。
大変そうですね・・・
でもみんながんばって自分のスキルを上げようと努力しております。
ですから、ご不明な点、ご要望がございましたら何なりとお問い合わせください。
インサイドセールスの腕の見せ所ですので。
ホームページに関しても当社の魅力が伝わるよう見易い、問合せし易いように随時リニューアルしてまいりますので、
細かくチェックしていただけると嬉しいです。